Condiciones Generales de Venta.
Versión vigente a 19/09/2026. Conforme al Código de Consumo francés (artículos L221-1 y siguientes), al Código Civil francés y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen cualquier pedido realizado en el sitio https://worldweed.fr por cualquier persona física mayor de edad («el Cliente») ante WorldWeed («el Vendedor»).
Todo pedido implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento; las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 2 — Productos y conformidad legal
Los productos comercializados son derivados del cáñamo (Cannabis sativa L.) de uso no terapéutico. Todos los productos respetan estrictamente:
- Un nivel de Δ9-THC igual o inferior al 0,3 % en el producto terminado (decreto del 30 de diciembre de 2021, modificado);
- La prohibición de los cannabinoides sintéticos HHC, HHCP, H4-CBD, THCP, THCV (decreto del 12 de junio de 2023);
- La sentencia del Consejo de Estado del 29 de diciembre de 2022 que autoriza la comercialización de flores y hojas de cáñamo dentro del límite de THC mencionado;
- La sentencia TJUE Kanavape del 19 de noviembre de 2020 (asunto C-663/18) sobre la libre circulación intracomunitaria del CBD.
Los productos van acompañados, cuando están disponibles, de sus certificados de análisis (COA) descargables en la ficha del producto. Los productos no son medicamentos. No diagnostican, tratan, curan ni previenen ninguna enfermedad. Se desaconseja el consumo a embarazadas, lactantes, menores y personas bajo tratamiento médico.
El Cliente es el único responsable de verificar la legalidad de la posesión y del uso de los productos en su país de entrega. El Vendedor solo entrega en países de la Unión Europea donde la venta es legal. La lista de países de entrega se indica en el paso del pedido.
Artículo 3 — Condiciones de edad
La venta está reservada exclusivamente a personas mayores de edad (18 años cumplidos). Al validar su pedido, el Cliente certifica bajo palabra de honor haber alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia. Cualquier incumplimiento supondrá la anulación del pedido sin indemnización.
Artículo 4 — Pedido
Los pasos del pedido son: (1) selección del carrito, (2) identificación o creación de cuenta, (3) aceptación de las CGV, (4) pago seguro. El contrato se concluye cuando el Vendedor confirma el pedido por correo electrónico, sujeto al cobro efectivo del pago.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio previo, sospecha de fraude, error manifiesto en los precios o rotura de stock.
Artículo 5 — Precio
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos, sin gastos de envío. Los gastos de envío se calculan en el carrito y se muestran antes de confirmar. El IVA aplicable es el vigente el día del pedido, al tipo general del 20 % salvo disposición contraria (el IVA reducido del 5,5 % sobre productos alimentarios no se aplica a los productos CBD no destinados al consumo humano en el sentido del reglamento (UE) 2015/2283 «Novel Food»).
El envío es gratuito en la Francia metropolitana a partir de 50 € de compra.
Artículo 6 — Pago
El pago se realiza exclusivamente en línea con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire) a través de la plataforma segura SumUp, proveedor de servicios de pago autorizado en Europa. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL y el protocolo 3D-Secure conforme a la directiva (UE) 2015/2366 (DSP2). Ningún dato bancario se almacena en los servidores del Vendedor.
El pago es exigible al realizar el pedido. La falta de pago provoca la anulación automática del pedido tras 24 horas (véase el artículo 12).
Artículo 7 — Entrega
Los pedidos se envían en un plazo de 48 horas laborables tras la confirmación del pago, desde Francia. El paquete es neutro, sin mención visible del contenido ni de la marca, para preservar la confidencialidad del Cliente.
Los plazos de entrega indicativos son:
- Francia metropolitana: 2 a 4 días laborables;
- Unión Europea: 4 a 8 días laborables según destino.
En caso de retraso superior a 7 días para Francia o 14 días para la UE, el Cliente puede resolver el pedido conforme al artículo L216-2 del Código de Consumo francés.
Transferencia de riesgos: los riesgos se transfieren al Cliente en el momento de la entrega efectiva. En caso de paquete dañado, perdido o robado durante el transporte, el Vendedor se encarga del litigio con el transportista y procede a la sustitución o al reembolso.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del último producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar el motivo ni pagar penalización alguna.
Excepciones legales (artículo L221-28): el derecho de desistimiento no se aplica a productos desprecintados tras la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud (en particular flores, resinas y aceites consumibles abiertos).
Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar su decisión por correo electrónico a contact@worldweed.fr o utilizar el formulario tipo siguiente:
Formulario tipo de desistimiento
A la atención de WorldWeed — contact@worldweed.fr
Por la presente notifico mi desistimiento del contrato relativo al pedido n.º …
Pedido el … / recibido el …
Nombre, dirección del cliente: …
Firma (si se notifica en papel): …
Fecha: …
Los productos deben devolverse en su estado original, precintados y sin consumir, en un plazo máximo de 14 días tras la notificación. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días tras la recepción de los productos, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
Artículo 9 — Garantías legales
El Cliente se beneficia, con independencia de cualquier garantía comercial, de las siguientes garantías legales:
- Garantía legal de conformidad (artículos L217-3 a L217-17 del Código de Consumo francés, según la redacción de la ordenanza n.º 2021-1247 del 29 de septiembre de 2021): el Vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. El Cliente dispone de 2 años desde la entrega del bien para actuar. Puede elegir entre la reparación y la sustitución, sujeto a las condiciones de coste del artículo L217-12. Durante los 24 primeros meses, se presume que los defectos que aparecen ya existían en el momento de la entrega.
- Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés): el Cliente puede actuar en un plazo de 2 años desde el descubrimiento del vicio. Puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio.
Artículo 10 — Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos derivados del uso de los productos por el Cliente. La responsabilidad del Vendedor está en todo caso limitada al importe del pedido. Ninguna cláusula de las presentes afecta a los derechos imperativos del consumidor.
Artículo 11 — Fuerza mayor
La ejecución de las obligaciones contractuales se suspende en caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés (guerra, disturbios, incendio, huelga general, bloqueo de transportes, pandemia declarada, hecho del príncipe). El Vendedor informará al Cliente lo antes posible.
Artículo 12 — Anulación por falta de pago
Todo pedido pendiente de pago desde hace más de 24 horas es anulado automáticamente por el sistema. No obstante, el Cliente puede retomar el pago de un pedido pendiente directamente desde su espacio personal (Mi cuenta) mientras el pedido no haya caducado.
Artículo 13 — Programas promocionales y de fidelidad
Los códigos promocionales (bonos de bienvenida, bonos de fidelidad, códigos de referidos) se rigen por las siguientes normas:
- No acumulables entre sí: un solo código por pedido;
- Válidos únicamente durante su período de uso indicado;
- Personales e intransferibles;
- Sujetos a un importe mínimo de pedido indicado en la creación del código;
- No reembolsables en caso de anulación: el valor nominal se restituye en forma de un nuevo código del mismo valor.
El programa de fidelidad se detalla en la página Programa de fidelidad. El Vendedor se reserva el derecho de modificar o poner fin al programa con un preaviso de 30 días comunicado por correo electrónico.
Artículo 14 — Datos personales
El tratamiento de los datos personales es objeto de un documento específico: Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la ley francesa de Informática y Libertades modificada.
Artículo 15 — Servicio de atención al cliente y reclamaciones
Cualquier pregunta o reclamación puede dirigirse a: contact@worldweed.fr. El Vendedor se compromete a responder en un plazo máximo de 5 días laborables.
Artículo 16 — Mediación y resolución de litigios
De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto tras una reclamación escrita, el Cliente consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo al que está adherido el Vendedor, cuyos datos figuran en el aviso legal.
Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL — reglamento (UE) n.º 524/2013): ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 17 — Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. A falta de resolución amistosa, cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución es competencia de los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor del artículo R631-3 del Código de Consumo francés, que permiten al Cliente domiciliado en otro Estado miembro de la UE acudir, a su elección, a la jurisdicción de su lugar de residencia.